【干货】“拼多多”运营机制23个问题及答案

导读：现在随着拼多多的发展越来越好，更多的人选择入驻拼多多，来获取电商带来的利润。拼多多作为社交电商的代表，以其独特的拼团模式，吸引了3亿用户，拼多多已经成为人们日常网购必选的平台之一。由于现在拼多多成立还不到三年，所以留给广大商家的机会也同样多多，此时入驻拼多多无疑是最好的时机！

从拼多多开店到运营大家肯定会遇到很多的问题，以下是常见的从拼多多运营的一些问题以及解答。

1、拼多多平台排名整体机制

APP 端商城排名机制是：综合评分=商品质量分&广告出价，同理评分越高排名越靠前。其中商品质量分与商品点击率、转化率、销量等因素相关。排名上系统是根据综合评分进行实时更新，进而推荐场景和搜索分类页千人千面展现。

2、推广排名能通过后台看到数据吗？

拼多多上查看排名是直接通过商城里查看商品的推广排名，并根据排名调整出价。后台不可以查看。

3、基础销量达到多少可以开车？

这个不一定的，商品质量分与商品点击率、转化率、销量等因素相关，是与同行对比的一个相对的数据。

4、拼多多直通车如何扣费？

按点击次数扣费。场景推广下，商品单次点击按“商品点击价”扣费;搜索(关键词)推广下，商品单次点击按“关键词出价”扣费。

5、怎样的商品适合场景推广？

因为拼多多场景推广的曝光和点击，相对来说都会比较高。所以，一般店铺的爆款、受众人群比较广或是应季性的商品，开场景推广比较好，否则，会导致商品转化比较低。悄悄告诉你，场景推广和搜索推广两种方式结合使用，会更好！但最主要还是看商品自身的内功是否打得好，这样再开两个推广，都会有一个比较好的排名。

6、CPC竞价平台的展现排名？

综合评分=商品质量分&广告出价，评分越高排名越靠前。其中，商品质量分与商品点击率、转化率、销量等因素相关。

7、调整出价会影响排名吗？

一口价是影响权重的重要要素之一，改动会明显降权，要避免就必须找到系统的弱点，只需你的一口价一直挂在线上，就不会存在一口价改变。这个时候只需在产品链接里加一个sku(价格为新价格)，然后把原先产品库存调为1，等原先产品被拍空，系统就会主动改成新增sku价格，这样一般不会降权。

8、自然排名和推广排名的展现原理？

自然排名和推广排名是择优展现的。商品搜索不到跟做推广是没有关系的，建议联系平台帮你查下原因。注意店铺是否有违规情况，产品评分是否较低。

9、如何提升综合评分？

商品质量分与商品点击率、转化率、销量等因素相关。前期做好选款，先积累一部分销量和评分。

10、推广计划为什么会暂停？

当推广计划日消耗达到上限，推广计划将自动暂停，第二天自动重新启动，可以调整推广日限额使推广计划重新上线；当账户余额为 0 时所有计划都将暂停，充值账户后，计划将自动启动。

11、每天的推广数据何时更新？

推广数据通常都是在第二天早上 8 点前更新，有时候系统会有延迟。

12、推广能主动设置推广时段吗？

目前没有这个功能，如果需要分时段投放，需要手动操作。

13、RUI多少算正常？

好或者不好都是相对的概念，不同类目的数据是不同的，后期会在产品页面直接给到大家与类目均值的比较。现阶段大家先尽量往更好的方面优化。

14、场景展示推广扣费的规则

场景展示推广扣费公式为：扣费=（下一位的出价*下一位的商品素材点击率）/自己的商品素材点击率+0.01元。扣费最高按照您设置的出价进行扣费，当公式计算得出的金额大于您的出价时，按您的实际出价进行扣费。扣费最低按照起拍价0.1元进行扣费，当公式计算得出的金额小于起拍价0.1元时，按起拍价0.1元进行扣费。

15、搜索展示推广扣费规则

搜索推广扣费公式为：扣费=（下一位的出价*下一位的质量得分）/自己的质量得分+0.01元。扣费最高按照您设置的关键词出价进行扣费，当公式计算得出的金额大于您的出价时，按您的实际出价进行扣费。扣费最低按照起拍价0.1元进行扣费，当公式计算得出的金额小于起拍价0.1元时，按起拍价0.1元进行扣费。扣费举例：“手机”关键词，A商家出价0.3元，质量得分0.8，排名第一，B商家出价0.4元，质量得分0.5，排名第二，；A商家关键词点击一次扣费=（0.4*0.5）/0.8+0.01=0.26。

16、如何查看推广数据汇总

在店铺推广推广数据查询以往推广过程中单日的数据，包括日期、曝光次数、点击次数、订单数、交易金额、消耗金额。在店铺推广推广概况查询昨日汇总。包含总曝光、总点击、总消耗、交易订单数以及交易金额的数据。

17、场景推广和搜索推广的区别

搜索推广，即展示在搜索结果页上的广告。用户通过输入商品关键词，可到达搜索结果页。绑定该关键词下的推广商品将根据系统计算排序依次展现在结果页。

场景展示推广，即展示在特定场景的广告，目前仅在分类标签页进行展示。商家可设置推广计划、推广商品和点击价，并选择定向用户进行推广。您可以根据推广需求，对不同投放用户设置相应的点击出价。

用户分为以下三类：

① 普通用户出价：即所有无特征的普通用户

② 浏览或购买过店内商品的用户：即浏览或购买过您店铺内商品的用户

③ 浏览或购买过相似商品的用户：即浏览或购买过与您的推广商品相似的商品的用户设置出价时，②③两类用户的出价需在①类用户出价的基础上上浮至少10%，最高上浮比例不超过300%。所有出价的价格区间在0.1元~99元，即最低出价0.1元，最高出价99元。

18、多多进宝一定要设置优惠券吗？

最低SKU10元的商品，必须设置优惠券，多多进宝是拼多多给商家提供的新营销工具，商家可以给推手设定一定的佣金比例，让推手去帮助商家分享商品链接，实现商品销售和推手获利的双赢。有五类商品目前暂不支持多多进宝投放：抽奖商品、千人团商品、正在参加秒杀的商品、已下架商品、已售罄商品。入口：商家后台-店铺推广-多多进宝。

19、明星店铺的扣费规则

明星店铺展示位：

搜索品牌词时，置顶banner展示店铺，落地页为店铺主页。

您可以自己设置每千次展现价格（即CPM 出价），平台按实际展现次数计算费用，点击不收费。CPM出价范围：20-300元。旗舰店，专卖店，专营店都可以申请明星店铺。

20、短息服务的类型

用户关怀类型的短信，是一种常规的短信营销方式，现有2种节点可以使用：1、提醒买家付款，即用户下单后未支付，在距离取消订单前的1个小时（或其他时间节点）给予短信提醒支付订单。提升订单转化2、召唤买家成团，即用户支付后仍未成团，在距离取消订单前6小时（或其他时间节点）给予短信提醒买家分享给好友成团。

智能营销类型的短信，是一种智能的短信营销方式，现有3种智能算法可以使用：1、新客转化：新进店点击20次以上，但未在本店购买过的用户2、老客召回：历史在本店有购买过1次以上，但近期未购买且在回购期内的用户3、流失唤醒：60天以上未购买过，但历史在本店有购买过的用户。

21、活动报名价格修改

报名前修改好价格，为什么呢？因为我每次报名的时候，都忘记修改价格了，导致多次被驳回，同时又被限制一周不可参与活动，别看这个问题很小，其实大多数人都会犯浑！

22、拼多多客服回复率不达标怎么办？

1.客服回复的计算时间是8-23点的，此时间段的咨询都要在1小时内回复！其他时间段不计入客服回复率。

2.最后一条一定要是你回的！广告也要回！

3.自动回复不计入回复率，但是机器人回复是计入回复率的。

23、拼多多商家常见运营问题

1、商家如何对接对接运营？

近期，还是有很多商家用户咨询关于对接运营的事情，目前，平台大部分活动是不需要对接运营，就可以参加的。新品-9.9-爱逛街-首页/团免竞价等活动，是不需要对接运营的，这其中任何活动报名通过后，转化率表现好，都可能直接晋升到首页等流量更大的资源位。所以，多报活动多推广，通过报活动和店铺推广来测款，才能尽快发掘出自己的爆款。

2、商家如何报名参加活动？

新商家目前大部分活动，都是直接通过店铺管理后台——店铺营销——营销活动，进行直接报名的，符合活动报名的基础要求就可以提报。新手商家可以去报名新品活动，0销量要求，是新商家很好的能增加商品曝光和测款的机会。有很多商品就是直接通过新品活动，慢慢晋升到首页的。其次是9.9活动，200评论的要求；爱逛街1000评论要求；限时秒杀活动等。秒杀活动除了数码电器类目是直接在后天报名外，其他类目都需要到活动群去报名。

3、新手卖家前期如何破零？如何报活动？如何推广？

前期，先积累基础销量，可以通过社交工具和线下推广（朋友圈、店铺广告宣传等等）；同时，去报名新品活动测款，新品活动报名零销量要求，是新商家测款和曝光很好的机会。积累初始销量和评分后，再去做店铺推广广告竞价。每天分析一下宝贝的转化数据做优化。选出转化率高的宝贝，来重点推广和报活动。关注后台店铺营销各活动报名要求，符合基本要求，直接在后台申报。

4、平台商品排名规则的依据是什么？

平台类目商品的排名是按照一段时间的商家商品上新时间，销量，价格，质量，售后，商品评分等综合因素，进行排名实时更新的，所以，排名变动是正常的。

5、店铺推广出价很高，但还是没有曝光，在App看不到店铺的商品，怎么回事？

广告位商品的排名规则：综合评分=商品质量分*广告出价，评分越高排名越靠前。其中，商品质量分与商品销量、点击率等因素相关。建议先积累商品质量分，再去推广宝贝。排名是实时调整的，所以，有时候同样的出价曝光差别较大，是由于别人的出价低了或推广费用消耗完暂停了，你的商品排名就靠前了。

6、拼多多商品被降权怎么办？多久恢复过来？

拼多多商家开店后，最怕的就是惩罚和降权。因为店铺和商品都会相应的得到处罚，流量也会下降。一般拼多多商品被降权的原因可能有：虚假发货、物流异常、售后问题等。如果商品被降权了，那么排名会大幅度下跌，商品移除资源位。

如果真的发生降权，那商家该怎么办呢？多久可以恢复呢？

1：如果发现之前的商品正常销售排名靠前，突然之间排名下跌，联系拼多多人工客服咨询一下，或者直接去拼多多商家微信申诉，系统会发消息告知申诉的结果。

2：如果收到站内信，确认违规被惩罚了，那么，就会得到相应的降权。此刻你就要做好物流服务指标、售后服务指标、店铺DSR指标三项。

拼多多商品被降权多久恢复？

第一种情况是：如果你的商品移除资源位，禁止上资源位，移除广告，那么，为期总计3天后恢复。还有一种情况是：关进小黑屋30天，30之后才能恢复。