九招搞定京东运营

跳蛋 处女剑，同“件”。“件”者，商品也。国之根本为民，店铺之根本为品。何为良品？

所谓知己知彼，百战不殆。必先了解对手、平台及自身，可归得大致结论。借势工具（数据罗盘高级版），可事半功倍。

店处微时，宜选择竞争小，同类商品少的款，用以突围，忌选大类商品，直接与大店正面竞争。店处中时，宜大小品类相结合，逐步提升店铺排名；店处大时，按照数据及客户反馈选品，切不可大意。

举个例子：

1.不同关键词的竞品数量不同。

2、同一关键词，不同属性间竞品不同，有时属性模糊时，新店优先选择竞品数量小的。

3、参照数据罗盘里面的热销商家和商品排行

刀，同“叨”。所谓水能载舟，亦能覆舟。客户之评论，化为利器，既可助搞定新客户一臂之力，也可刀刀砍向自身，让众人畏而远之。所谓悠悠众口，只有自身产品及服务超越用户期待，美誉才能纷沓至来。时刻牢记，永远要比客户多想一步。客服一定要具有“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”的使命感。

例子：三只松鼠的用户体验，做的非常好。松鼠家已经在全力打造体验文化，她们的贴心售前客服，优质产品及贴心的产品配件，完善的售后体系，无不为大家所称赞。特别是产品，给配了许多实用小工具，让每一个收到包裹的人，都愿意主动为之去“晒单”，试想，你的产品能否有让客户主动去晒单的点呢？赠品的选择非常重要，并非随便送什么都可以，要选择客户能主动为店铺传播的赠品。

枪，同“抢”。顾名思义，抢占流量也。此乃大招，非寥寥数语可以言明.流量分为免费流量和付费流量。

付费流量：精准通，付费活动资源位；

免费流量又分为：搜索流量、活动流量、关联流量。

第六招会详细描述搜索流量。精准通也是比较庞大的系统，等闲时另起一贴，专行讨论。

付费活动，京东运营会集中征集，直接报名参与。运营会根据店铺情况进行筛选。

资源位：填写购买表，交京东运营。 （有时部分商家能获得运营分配的免费资源位）

关联流量：店内关联。并非所有产品，关联同一组产品，最适合的方式，是根据每个产品自身情况，给客户推荐能拉升客单价的其余配套商品。

店间关联。与别的商家进行广告位互换，进行流量置换。

鞭，同“编”。所有与文字和认知相关的事件都归入“编”式。例如：编写品牌故事，文案撰写，策划店铺风格和活动,商品页面布局与描述。

此式重在换位思考，模拟客户逻辑，抓住用户心理，去推送最能打动客户的信息。例如：买家具的客户，为何更倾向于实木，因为大众认为实木更为环保，能用的更为持久。若你的产品为实木，那么你的文案和图片，就必须放大实木材质的优势，宣扬实木的品质感。若你的产品不是实木，那么你的宣传侧重点就为板木不易变形，环保用漆等等。扬长避短，方能各取所得。

关于文案，切勿一味追求标新立异，而导致认知模糊。若创意有限，不如中规中矩，至少让客户看的懂。

关于页面逻辑，可用方法为，找准该品类top10商家，再准备10张纸，把别人的页面逻辑全画下来，再进行对比，自身应该如何布局，就明白了。

关于活动策划，活动策划一般分为自主活动和官方活动。自主活动可以依据各自的情况进行策划。官方活动，依据不同的品类，不同的时间会推送不同的主题，我们必须了如指掌并契合匹配。如家具家装类目，每年4月 9月会有家装节；化妆品类目 3月会有蝴蝶节；还有春季的春雷行动 秋季的沙漠风暴等等特色活动，618店庆11.11 12.12 等自然不再话下。我们应在做全年规划时，做一个全年活动表，以便提醒和跟进。

索，同“索”。搜索位,向来是兵家必争之地.京东解为类目和搜索页。

几个重要时间：

1 全量更新从凌晨开始，pc类目页早上7点完成，搜索早上9点左右完成。

2类目页销量维度排序是十五天的完成销售额，搜索页的销量维度排序是三天的完成销售数量。（注意是完成销售额，并非销售金额，所以及时提醒客户确认收货应纳入平常工作，虽然京东客户群体大多不喜欢确认，但要有意识多引导）

3 团购销量计入京东搜索，类目一周后也计入。（尽量参加团购，团购每月运营会提前在公告群里收表，及时报名即可）

影响搜索页的因素多种多样，例如： 销量 标题 好评率 促销力度 商品详情页 商品属性 库存情况.除去销量与库存因素外，最基础的为相关性。相关性又分为商品与类目的相关性、商品与关键词相关性、关键词与关键词相关性。

怎么做好相关性？

1.选择正确类目的技巧 ：

A、搜索同类商品所属类目 点开竞争对手商品页，左上角会出现一二三级类目

B、利用数据罗盘（高级版）查看行业数据，选取合适的类目 综合行业数据和竞品数量决定。

2.为商品选择正确精准的关键词：

A、搜索关键词—流量导向（新品适用）

1.把自己换位为客户，考虑客户会搜索什么词。

2.通过数据罗盘，找到搜索指数高且点击量高的词，并且找到相关词。

3.搜索下拉框推荐词 行业热词榜单 飙升榜单，快车选词等

B、成交关键词—成交导向（在售商品适用）

1.竞争对手商品成交关键词

2.对比关键词的意义：不同阶段选择不同的搭配长尾词

3.确定自身的成交关键词：有效成交关键词有助于提升权重

通过数据罗盘的关键词分析功能，用数据证明之前找到的成交关键词的市场反应状况。有意识的去提升主推关键词的成交率，加大关键词与商品的相关度，提高转化权重。

易忽视的点：同一spu下的sku，会优先展示销售额大且库存最多的sku。在其余维度相同的情况下，关键词紧密的词会优先展示。例：地中海床会比 地中海蓝色双人床 优先展示，

掌，同“长”，长官。京东店铺最直接的长官即相应的京东运营.必须让京东运营了解自己店铺的情况,也要了解与己对接京东运营人员的情况,比如运营人员的销量任务 考核机制,以及京东运营人员的性格,方可对症下药,成为对味的店铺或者品牌.

京东运营人员拥有免费资源位(首页单品 团购平台活动 二三级资源 标签 其他)可以给到商家,但前提是你的品牌和店铺值得这个位置.”值得”两字,如何鉴定呢？ 入驻的品牌,京东运营大多都有相应的分级机制,我们要了解自身属于哪个阶段,才能拥有相应的话语权和支持力度.京东每位运营人员对接几百个店铺,还要对接京东内部各部门，本身对于运营人员来说已经是超负荷的事情，所以千万别抱怨,京东运营给到自己的关注少,没有扶持.要深知,打铁还需自身硬,只有店铺先做好了基础工作,不断提升店铺销售额和知名度,才能脱颖而出,获得更多的关注.

四个小妙招:

1 定期给您的运营发送邮件,汇报店铺的运营情况.重在坚持.既可以让京东运营人员记住你的店铺,还能让他了解到你的进步情况.

2 京东运营收集信息时,反映一定要快,且填报正确.最好不超过20分钟,及时反馈给运营.

3 多利用运营群.有问题尽量在群里先问其他商家,其他商家有问题时,也乐于帮助别人.

4 可以组织相关品类的商家,自主策划联合活动,等页面出来后,可以提报给京东运营人员,争取类目资源位.

箭，同“健”。店铺要健康的发展，要遵守平台规则，尊重对手。逐步提升，坚持到店铺爆发的临界点。走捷径，短时间会有些效果，但实际上走的弯路会更多。从0到1，是开端，比基础，从1到10，是发展，比全面。要及时跟进官方规则变化，多学习运营知识技巧，深度学习和理解所售商品行业知识及发展趋势，才能把控市场变化趋势，发展更为迅速。

气，宗也。全念在心。拥有一颗永不放弃，勇往直前的心，坚持学习，常实践，必有所成。预祝各位生意兴隆，门庭若市！

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